سياسة الشحن والتوصيل
مرحبًا بك في متجرنا المتخصص في بيع العسل البلدي الأصلي. نحن نلتزم بتوصيل منتجاتنا بأمان وسرعة إلى جميع مناطق المملكة، مع ضمان الجودة من المصدر حتى باب بيتك.
أولًا: تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب واستلام الدفع قد تختلف في ايام المواسم او الاعياد.
- الطلبات التي تتم بعد الساعة 11:00 صباحا تُعتبر من ضمن طلبات اليوم التالي.
- لا يتم تجهيز أو شحن الطلبات خلال يوم الجمعة أو الإجازات الرسمية
- في حالة عدم توفر أي من المنتجات أو وجود أي مانع للتوصيل، سنقوم بالتواصل معك عن طريق رقم الجوال المسجل أو البريد الإلكتروني.
- جميع طلبات الشراء والتوصيل تخضع لتدقيق من قبل موظفينا عبر قنوات الدفع المتوفرة في متجر عسل الباحة البلدي
ثانيًا: الشحن والتوصيل داخل المملكة
- نوفر خدمة الشحن إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
- مدة التوصيل تتراوح عادة بين 2 إلى 6 أيام عمل حسب المدينة والمنطقة وقد تختلف في ايام المواسم والاعياد.
ثالثًا: شركات الشحن المعتمدة
نتعامل مع شركات شحن موثوقة مثل:
- سمسا (SMSA)، لضمان سرعة التوصيل وسلامة المنتج.
رابعًا: تتبع الطلب
- بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع عبر الرسائل النصية او الواتس اب أو البريد الإلكتروني.
- يمكنك تتبع حالة الشحنة مباشرة من خلال موقع شركة الشحن
- يتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة وتعبئة بياناته الشخصية والعنوان في الحقول المخصصة لذلك.
⚠ خامسًا: ملاحظات هامة (إخلاء مسؤولية عسل الباحة البلدي)
- يرجى التأكد من إدخال العنوان بشكل دقيق وواضح لتفادي التأخير أو إعادة الشحنة.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة وتعبئة بياناته الشخصية والعنوان في الحقول المخصصة لذلك.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير في الشحن ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل ضغط شركات الشحن أو الظروف الجوية أو العطل الرسمية.
- العميل مسؤول عن استلام الطلب خلال الفترة التي تحددها شركة الشحن.
- في حال عدم استلام العميل للطلب:
- تقوم شركة الشحن بإرجاع الشحنة تلقائيًا إلى المتجر.
- يتم تحميل العميل رسوم الإرجاع، وأي تكاليف إضافية مثل التغليف أو إعادة الشحن.
- إذا تعرضت الشحنة للتلف أثناء الإرجاع، فإن المتجر غير مسؤول ولن يتم تعويض العميل.
- توصيل الطلب إلى باب منزل العميل هو مسؤولية شركة الشحن، ويعتمد على:
- سياسة شركة الشحن لكل منطقة.
- التواصل المباشر بين العميل وشركة الشحن (عبر اتصال هاتفي أو رابط لتحديد موقع التوصيل).
- مستوى الضغط على خدمات التوصيل أو بعد المنطقة.
بمعنى آخر، متجر عسل الباحة البلدي مسؤول عن تسليم الطلب لشركة الشحن فقط، أما طريقة التوصيل النهائي فتتم حسب تنسيق العميل مع شركة الشحن او سياسة شركة الشحن
- نرجو فحص الطرد فور استلامه، وفي حال وجود تلف أو كسر في المنتج، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مدعومًا بصور واضح
- يكون العميل مسؤولاً عن متابعة طلبه مع شركة الشحن وتنتهي مسؤوليتنا بمجرد تسليمها لشركة الشحن.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخير الناقل في تسليم طلبك
- لا يتحمل المتجر مسؤولية عدم استلام الطلب من طرف العميل تحت أي ظرف كان وعند تلف الشحنه بسبب عدم استلامها فلن يكون هناك تعويض للعميل أبدا (علماً أن شركة الشحن ترسل عده تذكيرات لكي يستلم الطلب)